Le Directeur général de l’Agence nationale d’identification des personnes (ANIP), Pascal Nyamulinda a effectué une descente dans quelques arrondissements de Cotonou, ce vendredi 7 avril 2023. Il voulait constater les conditions de vie et de travail de ses collaborateurs et l’évolution du travail au niveau des différentes structures de l’Agence dans les arrondissements.

Pascal Nyamulinda a commencé son périple par la préfecture de Cotonou. A ce niveau, il a visité le Hall, une infrastructure mise à la disposition de l’ANIP pour la distribution des cartes biométriques, des demandes et réclamations des usagers. Il a donné des instructions fermes pour une meilleure satisfaction des usagers. Par ailleurs, il a fait savoir aux agents que les réclamations des citoyens par rapport aux erreurs manifestes sur les pièces qui pourraient être gérées sur place, doivent l’être pour leur donner satisfaction.

Le Directeur général de l’ANIP a ensuite fait le tour des 1er, 2e, 3e, 6ème, 9ème et 11ème arrondissements de Cotonou avec sa délégation. A chaque étape, il a constaté les opérations de réception des dossiers et de formalisation dans le cadre de l’enrôlement au RAVIP pour les retardataires. Il a donné des consignes fermes aux Unités communales pour l’identification des personnes (Ucip) et leurs assesseurs pour que les usagers soient bien accueillis.

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Pascal Nyamulinda a demandé qu’une organisation soit mise en place pour permettre aux usagers de retirer les pièces sans trop attendre. Au niveau du 1er arrondissement, il a visité la salle pour l’enrôlement des usagers en présence du Chef d’arrondissement (CA), Madame Arlette Bello épouse Saïzonou. Il a visité l’unité de production du 2e arrondissement pour avoir une idée des différentes pièces délivrées. Au niveau du 3e arrondissement, il a échangé avec le CA Maurille Omer Adétonah.

Par rapport à la question des erreurs sur les pièces, susceptibles de correction, il a fait savoir aux agents que les usagers ne doivent pas payer pour les erreurs dont le service public est responsable. « Ils ne payeront que ce qui les incombent. Les demandes doivent être traitées avec célérité afin de donner satisfaction aux usagers et ce dans les brefs délais », a-t-il précisé.